Na Bellasí, queremos que sua experiência seja leve e segura do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Como somos uma loja exclusivamente online, todas as solicitações devem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.
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📦 Como solicitar troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos da peça (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
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🔁 Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca:
• A peça não pode ter sinais de uso
• Deve estar com etiqueta afixada
• Deve estar na embalagem original
• Deve estar acompanhada da nota fiscal
Após o recebimento e análise, enviaremos a nova peça conforme disponibilidade em estoque.
Caso haja diferença de valor, o pagamento da diferença deverá ser realizado antes do envio.
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↩️ Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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🛠 Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 15 dias corridos após o recebimento.
Após análise da peça:
• Se confirmado defeito de fabricação, faremos a troca ou o reembolso.
• Se não for constatado defeito (ex: mau uso ou lavagem inadequada), a peça será devolvida ao cliente.
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💳 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (de acordo com a operadora).
• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.
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Na Bellasí, cada detalhe importa — inclusive o cuidado com você no pós-compra.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
